“ACAA/Autodesk(中国)教育管理中心、中国教育发展战略学会教育认证专业委员会-设计类专业国际化课改项目研究中心对数字创意相关行业进行了调查与走访。特别是针对行业内的热门工作岗位进行了广泛调研，这些岗位包括（但不限于）UI设计师、平面设计师、数字图像工程师、数字图形设计师、数字版式设计师、短视频编辑师、三维动画师等。我们所调研企业类型包括广告与创意设计企业、游戏开发与运营企业、动画和影视制作企业、数字媒体企业、数字营销企业以及在线教育企业等。上述企业的受采访人员有总经理、人力资源总监、艺术总监、项目主管以及设计师等。通过对调研情况的总结和归纳，我们对上述岗位的现阶段需求和职业发展趋势有了更深入的了解，特分享给ACAA的合作单位、授权培训（考试）中心、院校和在校师生以及数字创意相关行业的从业者，希望能为大家带来帮助。”
新媒体运营师是负责使用各种新媒体平台进行品牌宣传、营销推广、用户互动等工作的专业人员。他们运用各种工具和技巧，通过撰写优质内容、制作精美图片和视频，引导和维护用户关系，以实现品牌的传播和推广目标。随着新媒体在各行各业的应用，越来越多的企业和机构开始关注和使用新媒体进行营销和宣传，这为新媒体运营师提供了大量的就业机会。同时，科技的不断进步也带来了新媒体形式和应用的不断发展和变化，为新媒体运营师带来了新的发展机遇。例如，短视频、直播、社交电商等新型媒体和业态的出现，给新媒体运营师带来了新的挑战和机遇。01
—新媒体运营师的工作内容新媒体运营师的工作需要综合运用新媒体技术和创意、策略、技术和数据分析等能力，以实现品牌的传播、推广和销售目标。其工作内容主要包括以下几个方面：内容运营：新媒体运营师需要负责运营公司的各类新媒体账号，如公众号、微博、抖音等，输出高质量的内容以吸引并留住目标用户。这包括撰写、编辑和发布各种形式的内容，如文章、视频、图片等，确保内容既符合品牌形象，又能满足用户需求。用户运营：新媒体运营师还需要做好用户互动和粉丝维护工作，提升用户粘性和活跃度。他们需要与用户保持频繁的互动，回答用户的问题，处理用户的投诉和反馈，通过举办线上活动、发放优惠券等方式提升用户的参与度和忠诚度。活动运营：新媒体运营师需要定期策划和组织各种线上活动，如促销、抽奖、话题讨论等，以拉新用户、提升用户活跃度，并促进产品的销售。数据分析：新媒体运营师需要对运营的新媒体账号进行数据分析，通过收集和分析用户行为数据、内容传播数据等，来评估运营效果，优化运营策略，提升品牌知名度和影响力。合作与推广：新媒体运营师还需要与其他企业或机构进行合作，通过联合推广、品牌联动等方式，扩大品牌影响力和市场份额。02
—企业对新媒体运营师的岗位要求
企业对新媒体运营师的岗位要求通常包括以下几个方面：1.专业技能与知识：新媒体运营师需要熟悉各种新媒体平台的操作规则和策略，包括微博、微信公众号、抖音、B站等主流社交媒体平台。他们应具备扎实的网络营销知识，了解SEO原理、搜索引擎排名技术、移动搜索引擎排名规则等，以便有效地进行内容推广和网站管理。2.内容创作与编辑能力：他们需要具备优秀的文案撰写和编辑能力，能够创作出有吸引力、符合品牌形象的内容，包括文章、视频、图片等多种形式。同时，他们还应具备话题敏感性，能够利用热点和工具吸引粉丝，提高关注度和粉丝活跃度。3.数据分析能力：新媒体运营师需要具备数据分析能力，能够利用工具对运营效果、用户行为等进行深入的数据分析，以评估和优化运营策略。4.用户运营与沟通能力：他们需要具备良好的用户运营能力，能够与用户进行互动，了解用户需求，提高用户满意度和忠诚度。同时，他们还应具备出色的沟通能力，能够与其他团队成员、合作伙伴等进行有效的沟通和协作。5.创新思维与学习能力：新媒体运营师需要具备创新思维，能够不断探索新的运营模式和策略，以适应不断变化的市场环境。同时，他们还应具备学习能力，能够不断学习和掌握新的技能和知识，提升自己的专业水平。2024年，企业对新媒体运营师岗位要求的新变化，主要体现在以下几方面：· 更高的技术技能要求：随着新技术的不断涌现，如人工智能、大数据、虚拟现实等，新媒体运营师需要不断学习和掌握这些新技术，以便更好地应用于内容创作、用户互动和数据分析等方面。例如，利用AI技术进行内容推荐和个性化推送，通过大数据分析优化运营策略等。· 创意与策略能力的结合：在内容日益同质化的今天，企业对新媒体运营师的创意和策略能力提出了更高要求。新媒体运营师需要能够结合品牌特色和市场趋势，策划出具有创新性和吸引力的内容，同时制定有效的推广策略，实现品牌传播和销售增长。· 跨平台运营能力的重视：随着社交媒体平台的多样化和用户行为的碎片化，新媒体运营师需要具备跨平台运营能力，能够同时管理多个社交媒体账号，确保内容在不同平台上的连贯性和一致性。此外，他们还需要关注不同平台的用户特点和运营规则，制定针对性的运营策略。· 数据驱动思维的强化：数据分析在新媒体运营中扮演着越来越重要的角色。企业需要新媒体运营师具备数据驱动思维，能够熟练运用各种数据分析工具，深入挖掘用户数据和行为信息，为运营决策提供有力支持。03
—新媒体运营师的职业发展路径
新媒体运营师的职业发展路径通常呈现为一个多元化和层次化的结构，以下是一个典型的新媒体运营师职业发展路径的概述：【初级阶段】新媒体运营专员作为新媒体运营师的起点，新媒体运营专员主要负责新媒体平台的内容创作、发布、推广和用户互动。他们需要熟悉各种新媒体平台的操作规则和策略，具备良好的文案撰写和编辑能力，能够创作出有吸引力、符合品牌形象的内容。如短视频剪辑、图像后期处理、商务文案等【中级阶段】新媒体运营主管/经理在积累了一定的经验和技能后，新媒体运营专员可以晋升为新媒体运营主管或经理。他们不仅需要继续负责内容创作和推广，还需要管理新媒体团队，制定并执行新媒体营销策略，监控和分析运营数据，优化运营效果。此外，他们还需要与其他部门进行沟通协调，确保新媒体活动与整体营销战略保持一致。【高级阶段】新媒体总监/策划总监对于具备丰富经验和卓越能力的新媒体运营师，他们有可能晋升为新媒体总监或策划总监。在这个阶段，他们需要负责制定整个新媒体部门的发展战略和计划，领导团队实现业务目标。他们还需要关注行业动态和趋势，为公司的品牌传播和业务增长提供战略性的建议和支持。除了以上典型的职业发展路径外，新媒体运营师还可以根据自己的兴趣和能力选择其他的发展方向。例如，他们可以专注于某个特定领域的新媒体运营，如电商新媒体、旅游新媒体等；或者他们可以转向与新媒体运营相关的其他职位，如产品经理、市场营销经理等。